Que velocidades posso esperar?
Existem alguns fatores que afetam sua velocidade, mas nosso objetivo é oferecer o mais rápido possível.
Nossa rede é projetada de tal forma que podemos aumentar nossas velocidades conforme necessário. Atualmente, temos a infraestrutura para oferecer velocidades de mais de 50Mb/s.
Preciso de uma linha telefônica?
Não precisa de uma linha telefônica. Nosso serviço é autônomo e não usa linha telefônica.
Qual equipamento é usado?
Traremos alguns equipamentos de demonstração para mostrar a você antes da instalação.
Depende pode ser usado instalação por cabo Fibra Ótica ou UTP para fazer a transferência de sinal dos dados da internet até sua residência, se não conseguimos desta forma podemos instalar um pequeno transceptor em sua residência, que aponta em direção ao nosso equipamento de transmissão para obter sua conexão.
Em seguida, instalamos um roteador dentro de sua residência para você conectar seus dispositivos / computadores / TVs, seja sem fio ou usando as portas Ethernet no roteador.
Quando posso obter o serviço?
Envie-nos um e-mail ou contrate um plano aqui no site e entraremos em contato para agendar um horário conveniente para instalação. Nosso objetivo é ter você conectado dentro de uma semana.
O que acontece se eu precisar de mais suporte na minha rede doméstica?
Nós somos capazes de suportar sua rede doméstica e ajudá-lo com todas as formas de sua rede interna, basta nos perguntar.
Internet da Avant possui alguma limitação ou bloqueio?
Como descubro que velocidades estou recebendo para minha conexão com a Internet?
Navegue até http://www.speedtest.net e execute o teste de velocidade no servidor Avantonline. Por favor considerem; esses são sites públicos nos quais os usuários estão testando de forma consistente, o que pode causar resultados inferiores ao que você está realmente recebendo. Eles servem para lhe dar uma ideia aproximada da velocidade da sua conexão. Limpar os dados do navegador e reiniciar o navegador ajudará a melhorar seus resultados de velocidade. Além disso, o desempenho do seu computador também pode afetar as velocidades. É ideal tentar manter o uso da CPU o mais baixo possível, o que pode ser monitorado no Gerenciador de Tarefas do Windows ou no Monitor de Atividades do Mac.
Posso usar VPN (Virtual Private Networking) na conexão com a Internet?
Sim. A Internet da Avant Telecom não bloqueia esse recurso.
A Internet da Avant Telecom é ilimitado?
Sim. Nós fornecemos um serviço ilimitado para que você possa usar tanto quanto você precisar quantas vezes quiser.
Posso usar meu próprio roteador sem fio?
Sim. No entanto, a Avant Telecom não poderá ajudar com suporte para produtos de terceiros (ou seja, Roteadores, Access Points, etc...). Se você se deparar com qualquer problema técnico com o roteador que esteja impedindo a conexão com a Internet, consulte o suporte técnico do fabricante do seu roteador para solucionar o problema.
Como eu pago pelo serviço?
Em vez de débito direto ou outros serviços bancários vinculativos, o serviço é pago mensalmente on-line no site, app da Avant Telecom ou quando receber a fatura por meio de boleto bancário entregue em sua residência. Isso coloca você no controle total de seus pagamentos.
E quanto ao meu serviço de internet existente?
Uma vez que nossa internet tenha sido instalado e você esteja feliz, você pode cancelar quaisquer acordos que tenha com outro provedor.
O que posso fazer para aumentar minhas velocidades de Internet?
Para aumentar a velocidade da internet, você precisará entrar em contato com o Atendimento ao Cliente pelo telefone (27) 3236-8850.
O que é interferência na rede sem fio e quando estou sujeito a ela?
A interferência sem fio é causada por rádios na mesma freqüência e por alguns dispositivos eletrônicos que podem causar problemas de velocidade e conectividade entre um dispositivo conectado sem fio e o ponto de acesso sem fio ao qual ele está se conectando.
Abaixo está uma lista de interferências de rádio e físicas conhecidas.
Recomenda-se que esses dispositivos fiquem a aproximadamente 2 a 3 metros de distância do ponto de acesso de transmissão.
RFI (interferência de radiofrequência e EMI (interferência eletromagnética):
Interferência Física: